Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital platformlarda artan dolandırıcılık faaliyetlerine karşı vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada; sahte ürün satışı, taklit hesaplar, kimlik avı girişimleri, sahte rezervasyonlar, çekiliş ve reklamlarla yapılan dolandırıcılık yöntemlerinin hızla arttığına dikkat çekildi. Bu yöntemlerle banka hesaplarına ve kişisel verilere erişim sağlanmaya çalışıldığı belirtildi.
Bakanlığa ulaşan şikayetlerde; sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde ürünlerin teslim edilmediği, konaklama hizmetinin sunulmadığı, ücret iadesinin yapılmadığı ve satıcıya ulaşılamadığı gibi mağduriyetlerin ciddi şekilde arttığı tespit edildi.
Vatandaşlara önemli uyarılar:
- Piyasa değerinin çok altında satılan ürün ilanlarına karşı dikkatli olunmalı.
- Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesaplarına para gönderilmemeli.
- Satıcıların resmi kayıtlı olup olmadığı ve iletişim bilgileri kontrol edilmeli.
Kimlik avı dolandırıcılığına karşı alınması gereken önlemler de paylaşıldı:
- E-posta, SMS ve mobil uygulamalar yoluyla gelen sahte bildirimlere karşı dikkatli olunmalı.
- Şüpheli bağlantılara tıklanmamalı, kişisel bilgi ve şifreler paylaşılmamalı.
- Çift aşamalı doğrulama sistemleri kullanılmalı.
Mağdur olan tüketicilere öneriler:
- Emniyet birimlerine ve ilgili resmi mercilere başvurulmalı.
- Bankalarla iletişime geçilerek hesap güvenliği sağlanmalı.
- E-posta ve sosyal medya hesap şifreleri derhal değiştirilmelidir.
Ticaret Bakanlığı denetimlerini sürdürüyor
Tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla Bakanlık, re’sen ve şikâyetler doğrultusunda denetimler gerçekleştiriyor. Ayrıca Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamaları mercek altına alıyor. Dijital platformlarda dolandırıcılıkla karşılaşan tüketiciler; düşük tutarlarda Tüketici Hakem Heyetleri’ne, yüksek tutarlarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvuruda bulunabiliyor. Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor.
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların haklarını korumak için dijital mecralarda denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kararlılıkla sürdüreceğini vurguladı.
